Política de privacidad
Política de Privacidad
ventasoline.cl
Fecha de última actualización: 13 de julio de 2025
1. Introducción
En ventasoline, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web: www.ventasoline.cl, en cumplimiento de la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y otras normas complementarias.
2. Información Personal que Recopilamos
a) Información del Dispositivo
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información de tu dispositivo, que incluye:
- Tipo y versión de navegador.
- Dirección IP.
- Zona horaria.
- Sistema operativo y tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas, productos visualizados y términos de búsqueda utilizados.
- Sitio de referencia (desde dónde llegaste al nuestro).
- Interacción con el sitio web (clics, tiempos de visita, etc.).
Esta información se recopila mediante tecnologías como:
- Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en tu navegador que nos permiten recordar tus preferencias.
- Archivos de registro (log files): que registran acciones del sitio y recogen datos como IP, ISP, hora y páginas visitadas.
- Etiquetas de píxel y scripts: que permiten analizar la navegación del usuario y optimizar la experiencia del sitio.
- Google Analytics, Facebook Pixel y otras herramientas de medición y marketing digital.
Puedes controlar el uso de cookies desde tu navegador o desactivar Google Analytics aquí.
b) Información del Pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- RUT (si se requiere para la boleta o factura).
- Dirección de facturación y/o envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Medio de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito, transferencia, WebPay, etc.).
- Información del carrito de compras.
Nos referimos a toda esta información como "Información Personal", incluyendo la del dispositivo y del pedido.
3. ¿Cómo Usamos Tu Información?
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Procesar y despachar tu compra.
- Gestionar pagos, facturación y comprobantes tributarios.
- Comunicarnos contigo respecto al estado del pedido o dudas relacionadas.
- Verificar fraudes o intentos de uso indebido del sitio.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar nuestro sitio web, experiencia de usuario y estrategias de marketing.
- Enviar promociones, newsletters o comunicaciones comerciales, si has dado tu consentimiento.
4. ¿Con Quién Compartimos Tu Información?
Podemos compartir tu información con terceros solo cuando sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente:
- Proveedores de servicios logísticos y transporte, como Chilexpress, Starken, Correos de Chile, etc.
- Proveedores de pago, como WebPay, MercadoPago u otros.
- Herramientas de análisis y publicidad, como Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook, Mailchimp, etc.
- Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal, orden judicial o auditoría.
Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información personal con terceros con fines no autorizados.
5. Publicidad Personalizada y Cookies
Utilizamos tu información para mostrarte anuncios personalizados que pueden ser de tu interés. Esto se conoce como publicidad comportamental.
Puedes desactivar este tipo de publicidad a través de los siguientes enlaces:
6. Tus Derechos
Según la Ley chilena N° 19.628, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación o cancelación de tus datos, cuando ya no sea necesario conservarlos.
- Oposición al uso de tus datos con fines de marketing directo.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:
📧 contacto@ventasoline.cl
Si te encuentras en la Unión Europea, también tienes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
7. Almacenamiento y Conservación de Datos
Guardaremos tu información personal mientras sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, legales y tributarias.
En el caso de pedidos, conservaremos la información de compra por un mínimo de 6 años, según lo establece el Servicio de Impuestos Internos (SII).
8. Menores de Edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado información, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios legales, tecnológicos o comerciales. Te notificaremos dichos cambios a través de nuestro sitio web. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
10. Contacto
Si tienes dudas, solicitudes o deseas ejercer alguno de tus derechos sobre protección de datos, escríbenos a: